Termeni si Conditii

Prevederi generale

Termenii si conditiile se aplica la achizitionarea online, de pe site-ul www.biotifulbrands.com si au rolul sa specifice drepturile si obligatiile vanzatorului (distribuitorului) si ale cumparatorului (clientului, consumatorului).

Relatia dintre parti este guvernata de urmatoarele acte normative:

OG nr. 21/1992 privind protecţia consumatorilor.

OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii

Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianţilor in relatia cu, consumatorii si armonizarea reglementarilor cu legislatia europeana privind protectia consumatorilor.

Legea 365/2002 privind comertul electronic.

Plasarea comenzilor

Cumparatorul poate efectua comenzi prin adaugarea produsului in cosul de cumparaturi urmand apoi pasii in care va selecta modalitatea de plata si va introduce detaliile de contact pentru a putea primi biletul pe email. Adaugarea unui produs in cosul de cumparaturi in lipsa finalizarii comenzii nu atrage dupa sine inregistratrarea unei comenzi si implicit nici rezervarea automata a produsului.

Dupa finalizare, detaliile comenzii se pot verifica atat in atasamentul mesajului / emailului de confirmare cat si in sectiunea istoric comenzi din contul de utilizator de pe site-ul nostru.

Prin finalizarea comenzii, cumparatorul agreeaza ca toate datele furnizate, necesare procesului de cumparare, sunt corecte, complete si adevarate.

Procesarea comenzilor

Dupa inregistrarea comenzii, veti primi prin e-mail un raspuns automat de confirmare.

Livrare – confirmare

Cu maxim 5 zile inainte de data evenimentului veti primi biletul de acces in cadrul conferintei pe adresa de email furnizata la momentul plasarii comenzii. Daca primirea biletului nu se efectueaza in termenul estimat, va rugam sa contactati departamentul nostru de relatii cu clientii la 0754575198.

Modalitati de plata

Comenzile plasate pe platforma noastra pot fi achitate exclusiv prin plata cu cardul in cazul in care produsul este de tip produs digital, serviciu sau acces in cadrul unui eveniment. 

Preturile si validitatea ofertei

Toate preturile includ TVA si sunt finale. Preturile sunt cele de la data comandarii produselor, indiferent de eventualele modificari ulterioare ale preturilor.


Pozele produselor sunt cu titlu de prezentare.

Discount-uri (Reduceri)

Patforma noastra isi rezerva dreptul de a opera campanii personalizate de reduceri. Produsele aflate deja intr-o campanie de reducere nu pot fi reduse ulterior prin utilizarea unui cod de discount. 

Protectia datelor cu caracter personal

Toate datele personale pe care ni le comunicati, nu vor fi comunicate catre terte persoane fara acordul dvs. prealabil si vor fi prelucrate in conformitate cu legislatia in vigoare privind protectia datelor cu caracter personal.

Beneficiaţi de dreptul de acces, de interventie asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale si dreptul de a va adresa justitiei. Totodata, aveti dreptul sa va opuneti prelucrarii datelor personale care va privesc si sa solicitati stergerea datelor.

Pentru exercitarea acestor drepturi, va puteti adresa cu o cerere scrisa, la departamentul suport clienti prin mail biotifulatelier@gmail.com, sau la telefon 0754.575.198 sau puteti opera personal modificari din contul dvs de client. De asemenea, va este recunoscut dreptul de a va adresa justitiei. Puteti solicita oricand modificarea, actualizarea sau stergerea din baza de date. Datele furnizate sunt prelucrate in scopul executarii comenzii. Prin lansarea comenzii cumparatorul este de acord cu prelucrarea datelor cu caracter personal.

Garantii si Reclamaţii

Este bine de ştiut că la noi aveţi aceleaşi garanţii ca într-un magazin fizic. Este în interesul nostru să abordăm toate reclamaţiile cât mai repede posibil, astfel încat sa nu vă faceţi griji că veţi aştepta o procesare mai mult decat este necesar (3-4 saptamani, termenul legal fiind de 30 de zile lucratoare).